流失风险 ≥ 60% · 最近 7 天 · 共 1 位 · 建议 24h 内跟进
买家多次追问发货及物流进展未获及时响应，后期转向售后退换场景，但卖家未厘清订单背景即错误指向‘寄回’，严重混淆交易状态。